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Azienda Agricola Miloil S.r.l.
Partita Iva 01872950744
Azienda Agricola Luigi Milone
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Tel. +39 347 852 3332 +39 389 798 8491 www.tenutemilone.com
Termini e condizioni
Condizioni di vendita
Premessa
Questo contratto e le seguenti Condizioni Generali, in conformità alle disposizioni in materia di vendita dei beni di consumo a norma dei contenuti del decreto legislativo n. 206 6 settembre 2005 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, hanno per oggetto la vendita a distanza di Oli tramite il sito internet denominato www.tenutemilone.com
Tutti i prezzi esposti su www.tenutemilone.com sono validi unicamente per la vendita on line è sono da intendersi comprensivi di iva. Le spese di trasporto, sono contabilizzate separatamente a margine dell'ordine fatti salvi diversi accordi.
Articolo 1 – Titolarità del sito
Il sito internet www.tenutemilone.com è di proprietà delle aziende agricole Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone come meglio evidenziato a margine del sito web.
Articolo 2 – Oggetto e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi a distanza, tramite rete telematica sul sito "www.teutemilone.it
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalla legge italiana, si rinvia in particolare al decreto legislativo 2005, n. 206, recante il "Codice del Consumo", e successive integrazioni e modificazioni , tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 "Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori" e nonché, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.lgs. 30/06/2003 n. 196.
Articolo 3 - Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Accedendo al sito www.tenutemilone.it il Cliente si impegna ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone in forma associata ovvero disgiuntamente le seguenti Condizioni Generali e modalità di pagamento, dichiarando di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate. Il Cliente prende, altresì, atto che Miloil S.r.l e Azienda Agricola Luigi Milone non sono vincolate a condizioni diverse fatti salvi diversi accordi preventivi resi in forma scritta.
E’ fatta salva la richiesta da parte della Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Miloil al cliente di astenersi dall’utilizzo del sito web www.tenutemilone.com nel caso in cui lo stesso cliente non dovesse accettare o rispettare i termini qui richiamati.
Articolo 4 - Obblighi del Cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate online dai Clienti visitatori del sito www.tenutemilone.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine, pertanto, implica la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna e obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a stampare e conservare (o memorizzare su supporto durevole) le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate e accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui al Capo I del titolo III della parte III del Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche.
L'acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiori di età e che abbiano la capacità di agire Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone declinano ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L'acquisto di prodotti e servizi su www.tenutemilone.com presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine. Il Cliente si obbliga al pagamento del prezzo del bene acquistato.
Articolo 5 – Conclusione del Contratto
Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto (incluso Iva), il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
è dovere del Cliente verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell'ordine. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero, la data, e l'importo complessivo del proprio ordine.
Il contratto si intenderà concluso una volta che Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone avranno registrato il modulo d'ordine previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e al pagamento, e inviato al Cliente il messaggio di cui sopra, fatto salvo il diritto di recesso di cui ai successivi artt. 25 e 26 del presente documento.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone invita il Cliente a conservare l'e-mail ricevuta come prova di acquisto o di memorizzarla su supporto durevole. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone per il tempo necessario e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine il Cliente potrà consultare la sezione "i miei dati" del sito dove potrà visionare l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
Qualora il Cliente non condivida, alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone invitano a non inoltrare l'ordine e a contattare il servizio Assistenza Clienti per qualsiasi chiarimento.
Articolo 6 - Prezzi di Vendita
Tutti i prezzi indicati sul sito www.tenutemilone.com sono espressi in (€) Euro e/o nella rispettiva valuta e si intendono iva compresa.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone mediante risposta e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato al Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che, senza nessuna penale, potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.
Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: peso, colore, etc.
In caso di errori nell'inserimento dei prezzi e/o malfunzionamento del sistema, Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone si riserva la facoltà di annullare l'ordine a suo insindacabile giudizio. Eventuali pagamenti a saldo verranno restituiti al Cliente.
Articolo 7 – Pagamenti
Il Cliente che intenda procedere all'acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata denominata "Carrello", ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d'acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell'ordine. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili. Il Cliente garantisce a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.
I prodotti resteranno di proprietà di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone fino all'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del Cliente.
In caso di mancata ricezione del pagamento Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone, si riservano la facoltà di annullare l'ordine.
Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo Carta di Credito, Bonifico Bancario, PayPal.
Il pagamento tramite Bonifico è sottoposto alle seguenti condizioni: il Cliente dovrà trasferire l'importo totale al conto bancario intestato a Azienda Agricola Miloil S.r.l. ovvero ad Azienda Agricola Luigi Milone (le coordinate vi verranno riportate alla chiusura dell'ordine).
Il Cliente dovrà inviare via e-mail o fax prova dell'avvenuto pagamento - ad es. numero di CRO - unitamente al numero d'ordine, nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine, entro 2 giorni lavorativi (4 giorni lavorativi se effettuato dall'estero dalla data in cui il Cliente riceverà l'e-mail di conferma d'ordine. Decorso invano tale termine, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso, senza necessità di alcuna comunicazione da parte di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone.
Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone si riservano il diritto di chiedere l'integrazione di pagamento, qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. La merce ordinata sarà spedita al Cliente non appena disponibile nel magazzino e non appena il bonifico sarà accreditato sul conto corrente bancario indicato al momento dell’ordine.
Nel caso di pagamento mediante Carta di Credito, Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone si riservano il diritto di richiedere l'invio, entro 24 ore, della copia del documento d'identità comprovante l'effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell'invio richiesto, Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone potranno rifiutare il pagamento e cancellare l'ordine. I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni. Tali informazioni saranno utilizzate da Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone esclusivamente per completare le procedure di acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi Le informazioni personali fornite possono essere comunicate ad un istituto di credito o ad un'agenzia antifrode che può tenere registro di tali informazioni.
Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla Carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo: 1) aver verificato i dati della Carta utilizzata dal Cliente per il pagamento; 2) la società emittente della Carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato autorizzazione all'addebito.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone invierà la merce solo dopo aver verificato la ricezione del pagamento stesso.
Articolo 8 – Spedizioni
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e verranno comunque segnalate prima della conclusione dell'acquisto, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.
L'ordine verrà eseguito nei termini precisati sul sito ed all'accettazione dell'ordine da parte di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e /o Azienda Agricola Luigi Milone e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell'ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
I tempi di consegna, possono variare, a seconda della disponibilità dei prodotti e della scelta della modalità di pagamento da parte del Cliente, così come statuito dall'art. 7 delle presenti Condizioni. I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone invita il Cliente a controllare le schede prodotto per le informazioni sui tempi medi di disponibilità ed eventualmente a contattare il servizio Assistenza Clienti prima dell'acquisto, qualora i tempi di consegna, siano determinanti ai fini della decisione dell'acquisto.
Le consegne durante le festività potrebbero subire ritardi legati alle contingenze ed ai giorni di chiusura del periodo, un ritardo di produzione o consegna antecedente la chiusura festiva delle aziende produttrici e società di trasporti, potrebbe causare il posticipo della consegna di qualche settimana.
Le consegne vengono effettuate da partner logistici specializzati, al piano stradale (nessuna consegna al piano). Le spese relative all'eventuale ricorso ad elevatori sono a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà indicare nell'ordine se ci sono situazioni di disagio per arrivare nel luogo di consegna come zona ZTL, vie strette, isole pedonali etc.
Tutti i costi per eventuali servizi supplementari, come noleggio di mezzi più piccoli, facchinaggio etc. sono a carico del Cliente.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone non sono responsabili per eventuali ritardi imputabili alla società di spedizione.
Per ogni ordine il Cliente verrà informato circa lo stato di avanzamento dello stesso: in fase di gestione e di spedizione. Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone forniranno al Cliente il Tracking Number e tutti i dettagli per poter monitorare lo stato della spedizione.
Al ricevimento dell'ordine, il Cliente dovrà controllare che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato.
Inoltre, il Cliente dovrà controllare la conformità dei prodotti consegnati a quelli ordinati e in particolare l'integrità e l'assenza di difetti esteriori.
Solo effettuata tale verifica, il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopodiché non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere, indicando sulla lettera di vettura che il Cliente dovrà firmare per il ritiro, la dicitura "accettato con riserva di controllo" specificando le motivazioni, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.
Articolo 9 - Giacenza della spedizione
In caso di mancata consegna dell'ordine di acquisto, effettuato con modalità di pagamento diverso dal contrassegno e in assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere incaricato lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna.
Dopo due tentativi di consegna con esito negativo il pacco andrà in giacenza.
In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo la società di vettori incaricata invia automaticamente a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito.
Anche il Cliente ha la possibilità di visualizzare il dossier di apertura pratica di giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale. Le spese di giacenza sono a carico del Cliente.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone provvederanno a contattare il Cliente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga prima possibile.
In assenza di disposizioni del Cliente e trascorsi 3 (tre) giorni lavorativi dall'apertura della pratica di giacenza, il prodotto acquistato verrà rispedito a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone.
Decorsi dieci giorni lavorativi dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone e in assenza di disposizione da parte del Cliente, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone procederanno al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna, nonché delle spese di restituzione dei medesimi prodotti a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone.
L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei dieci giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone procederà alla nuova consegna previo addebito delle relative spese e di quelle resesi necessarie per la precedente restituzione del prodotto.
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.
Articolo 10 – Ritiro diretto in magazzino
E' possibile ritirare la merce acquistata online direttamente presso il punto vendita, entro e non oltre 15 giorni dall'acquisto. Per procedere al ritiro diretto in magazzino il Cliente dovrà selezionare tale opzione nella sezione dedicata del proprio carrello, prima di procedere alla conferma d'ordine. Nel caso di sostituzioni o resi, questi potranno essere effettuati presso il punto vendita dove è stato effettuato il ritiro o, in alternativa, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso le medesime modalità indicate nell'art. 25 e 26 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 11 – Fatturazione
La fattura accompagnerà la merce durante il viaggio. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Il Cliente dovrà prestare attenzione a compilare correttamente tutti i suoi dati di fatturazione (compreso il Codice Fiscale o la Partita IVA, se in suo possesso).
Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.
I dati per la fatturazione, inseriti in fase di ordine possono essere modificati solo fino all'emissione della fattura stessa. Il Cliente potrà modificare i dati di fatturazione ad ogni nuovo ordine, trasmesso sul sito.
Per i Clienti residenti fuori dall'Unione Europea, il totale della fattura sarà calcolato sottraendo l'imposta sul Valore Aggiunto.
Articolo 12 - Tasse di importazione
Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti IVA (Imposta sul valore aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU – Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato.
Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale.
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito www. tenutemilone.com riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che non include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna in ogni Stato). Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali.
Per conoscere con precisione tasse e oneri di consegna, si consiglia di contattare l'ufficio doganale più vicino o, in alternativa, lo spedizioniere doganale.
Articolo 13 – Indisponibilità prodotti ordinati
Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati e verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul nostro sito. La disponibilità visualizzata all'interno della scheda-prodotto è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti.
Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili o, se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l'ufficio ordini Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone darà tempestiva comunicazione al Cliente, il quale potrà decidere se modificare l'ordine con altro articolo o richiedere il rimborso per il singolo prodotto non disponibile.
In qualsiasi caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone Tutti i prodotti inseriti all'interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando l'acquisto degli stessi non viene portato a termine, i prodotti possono essere acquistati da altri clienti.
Articolo 14 – Garanzie dei Prodotti
I prodotti acquistati sono soggetti alle garanzie previste dal Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni.
Tale garanzia, si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza.
Articolo 15 – Garanzia legale per il Consumatore
Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seg. del Codice di Consumo.
I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate online nelle relative schede descrittive e tecniche.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone /o sono responsabili nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
Nel caso in cui il bene consegnato presenti un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, previa tempestiva comunicazione a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone nei termini previsti dagli artt, 128 e segg. del Codice del Consumo (Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni).
Il predetto diritto è riconosciuto in capo al consumatore purché il bene consegnato sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nelle istruzioni d'uso allegate al prodotto acquistato dal Cliente.
In particolare, la predetta garanzia non si applica al bene che presenta difetti di conformità che il consumatore conosceva al momento della conclusione del contratto o non poteva ignorare con l'uso dell'ordinaria diligenza.
In ogni caso, l'onere di provare il difetto di conformità e la data della sua manifestazione spetta al Cliente.
In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d'acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
In caso di difetto di conformità, Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone provvedono, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione.
Se non dovesse risultare un difetto di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone.
Nessun danno può essere richiesto a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone per eventuali ritardi nella sostituzione di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente, previa richiesta di numero di autorizzazione al Reso diretta all'Assistenza Clienti, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e dovrà evitare, in tutti i casi, l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o sui pacchi che restituisce.
Articolo 16 – Garanzia legale per Clienti non Consumatori
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell'art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Decorso tale termine, pertanto, Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d'acquisto.
Articolo 17 – Danni Occulti
Qualora dovesse emergere un difetto, vizio, non conformità all'ordine o quant'altro, solo dopo avere rimosso gli imballi, il Cliente deve inviare a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone immediata informazione e relativa documentazione fotografica per posta elettronica entro 24 ore.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone invierà al Cliente una conferma scritta contenente il "numero di autorizzazione al reso", l'indirizzo al quale rispedire il pacco. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o sui pacchi che restituisce.
Il bene acquistato dovrà essere restituito presso la sede di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone inutilizzato e integro, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo, la documentazione e la dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 gg lavorativi, a partire dal ricevimento della merce. Verificata l'esistenza del difetto contestato, Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone provvederà ad inviare gratuitamente il componente difettoso nel minor tempo possibile. Le sostituzioni saranno effettuate all'indirizzo di spedizione inserito nell'ordine.
Articolo 18 – Sostituzioni
La merce viene sostituita a titolo gratuito se nel documento di trasporto viene indicato il danno subito o viene trascritta la dicitura "Accettazione con riserva" specificandone il motivo.
Tali danni o difetti, evidenti o presunti, dovranno essere segnalati al momento dello scarico indicando il tipo e l'entità, dando immediata informazione a Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone con posta elettronica entro 24 ore
In alcuni casi, i tempi di reintegro dei prodotti possono essere simili a quelli di produzione indicati nella scheda prodotto. Le sostituzioni saranno effettuate all'indirizzo di spedizione inserito nell'ordine.
Articolo 19 - Diritto di Recesso
Ai sensi e nei limiti di cui al Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto, entro 14 giorni dal ricevimento della merce richiesta, di esercitare il diritto di recesso.
Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per i"beni confenzionati su misura o chiaramente personalizzati" ex art. 59 Codice del Consumo, così come modificato dal Decreto legislativo n. 21 del 21.02.2014. Il diritto di recesso, non potrà essere altresì esercitato, su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Articolo 20 - Modalità per l'esercizio del Diritto di Recesso
Per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine di cui all'art. 25 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, comunicazione via fax o via e-mail all'indirizzo di posta elettronica o a mezzo lettera racc. a.r. indirizzata a: vedi piè di pagina sito.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il bene acquistato dovrà essere restituito, presso la sede di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo e documentazione e dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 giorni dal ricevimento della merce.
2. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso
3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, sono a carico del Cliente.
4. Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone invierà al Cliente una conferma scritta contenente il numero di Autorizzazione al Reso e l'indirizzo al quale rispedire il pacco. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o pacchi che restituisce. Il Cliente dovrà evitare di apporre etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto.
5. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, software, allegati, etc.)
6. Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.
7. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es; posta prioritaria)
8. Non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone accerti:
1. La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
2. L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso.
3. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Ove il Cliente esercita il diritto di recesso nel rispetto delle disposizioni dettate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, eventualmente comprensivi di spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha confermato espressamente in aggiunta alla consegna standard offerta dal sito (es. supplementi per località speciali, servizi di consegna al piano, etc.).
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone procederà al riaccredito attraverso la stessa modalità utilizzata per il pagamento dell'ordine nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso e comunque non prima della ricezione dei beni da parte del Cliente.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione (ad es. spedizione a carico del destinatario).
All'arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti da trasporto. Qualora la confezione e/o imballaggio originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone respingerà altresì qualsiasi prodotto nel caso non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dal D.lgs. 6 settembre 2005 n.206 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Per approfondimenti circa il diritto di recesso e per scaricare il modulo da compilare per il processo di reso contattare il nostro servizio clienti.
Articolo 21 – Contatti
Per qualsiasi chiarimento o eventuale reclamo il Cliente potrà contattare Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone via e-mail o telefonicamente.
Articolo 22 - Utilizzo sito web
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Articolo 23 – Forza maggiore
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e Azienda Agricola Luigi Milone non saranno responsabili del ritardo nell'adempimento del contratto regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.
Articolo 24 - Prova
Per espresso accordo tra Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone e il Cliente, le e-mail faranno fede tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati nel Sito, nella fattispecie per quanto riguarda la natura e la data dell´ordine.
Articolo 25 - Parziale nullità
Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutto il loro vigore e la loro portata.
Articolo 26 - Modifica delle Condizioni Generali di vendita
Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone si riservano il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
La versione online sul Sito al momento dell´ordine da parte dell'acquirente prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 27 - Integrità del contratto
Le presenti Condizioni Generali di vendita e il riepilogo dell´ordine trasmessi all´acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l´integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.
Articolo 28 - Dati Personali
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Il contratto di vendita tra il Cliente e Azienda Agricola Miloil S.r.l. e/o Azienda Agricola Luigi Milone si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza (se ubicata nel territorio dello Stato italiano). In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brindisi.